在新世界城一楼商场咨询台活跃着一群可爱的“蓝精灵”。从5月下旬商场志愿服务站建立以来，他们一直担负着世博信息咨询、文明宣传、语言翻译、应急救护、商场导购接待服务。半年来，他们的各项工作开展的有声有色，被游客称赞为“咱们的活地图，贴心咨询台”。

　　游客的肯定和志愿者们的努力是分不开的。记得一次一位游客不经意的小问题，让站长冯毅看到世博信息的重要性。8月6日起备受游客关注的上海世博会中国馆将试行电子预约券，取代原先的纸质预约券，这条新闻引起了他的注意，于是他默默记在心中。在当天的工作中一位游客在咨询世博门票销售点时，随口问了一句参观中国馆预约券如何领取？冯毅立即准确地回答游客的询问，让游客非常满意。通过此事，服务站的成员更清楚地认识到，要服务好游客平时就要做有心人，多听广播、多看新闻、多看报纸，加强信息收集，这样才能把世博信息及时、快速、准确地传递给每位前来咨询的游客。

　　队员李轶杰把世博咨询服务工作同新世界微笑礼仪相结合，让来至五湖四海的游客倍感亲切。“五·一”服务站来了一位日本客人，想咨询旅游公司。小李面带微笑，通过拨打了962288小语种电话及时解决了日本游客咨询要求。

　　队员张纲是个有心人，许多游客来新世界服务站反映世博门票很难买到，小张利用业余时间，到新世界附近世博门票特许销售店进行实地采样，然后把了解情况及时准确告知游客，方便游客购买。

　　站长冯毅、殷骏一日二次做好站长日志，把身边的好人好事、工作心得、遇到的问题建议进行实时上报汇总。队员张纲和李轶杰每天都做好信息查询服务人次、语言翻译服务人次、文明宣传服务人次等各种记录，按时正确地完成站点信息管理，并及时收集世博会官网信息，如世博公交指南、绿色通道汇总指南、轮椅租凭汇总、园区轮渡信息指南、场馆预约指南、世博门票购买指南等信息，为世博咨询服务工作不断增添新内容。

　　世博会已进入尾声，新世界志愿者服务站的“蓝精灵”们并没有松劲，他们仍以昂阳的斗志迎接每一天，因为他们始终有个信念，要让每位游客感受到世博在您眼前，新世界城市志愿服务站就在您身边。